プライバシーポリシー

Maestro（以下「当サービス」といいます）は、学習相談および教育機関との連携支援を目的とする情報提供・紹介サービスです。当サービスは、個人情報の適切な取得・管理に努めます。

第1条（取得する情報）

当サービスは、以下の情報を取得する場合があります。氏名、メールアドレス、電話番号、学年、志望校、学習状況、成績情報、相談内容、アクセス情報（IPアドレス、Cookie等）、サービス改善のための利用履歴

第2条（利用目的）

取得した情報は、以下の目的で利用します。学習相談対応、提携先教育機関への紹介、提携先との連絡・調整、サービス品質向上、法令遵守および紛争対応。当サービスでは、対応品質向上および個人情報保護の観点から、AI技術やデジタルアバターを含むシステムを活用する場合があります。これらは情報整理・一次対応補助を目的とするものであり、最終判断は人の管理のもと行われます。

第3条（第三者提供）

当サービスは、ご本人の同意に基づき、必要な範囲で提携先教育機関へ個人情報を提供します。当サービスは提携先との共同利用を行うものではなく、第三者提供として扱います。

第4条（契約関係の明確化）

当サービスは、教育機関との契約を媒介する立場にあり、実際の指導契約はご家庭と提携先教育機関との間で直接締結されます。当サービスは、指導契約の当事者ではなく、料金、返金、解約条件、指導内容、成果等について保証する立場にはありません。

第5条（成果・情報の非保証）

当サービスは、紹介する教育機関の情報について合理的範囲で確認を行いますが、特定の成果・合格・成績向上を保証するものではありません。

第6条（安全管理措置）

当サービスは、合理的な安全管理措置を講じます。ただし、通信環境や不可抗力による情報漏洩について完全性を保証するものではありません。

第7条（保有期間）

取得した情報は、利用目的達成に必要な範囲で保管し、目的達成後は適切に削除または匿名化します。

第8条（開示等請求）

法令に基づき、合理的な範囲で対応します。

第9条（免責）

当サービスは、提携先教育機関の行為、契約内容、成果、トラブル等について責任を負いません。

第10条（改定）

本ポリシーは予告なく変更される場合があります。

制定日：2026年3月1日

お問い合わせフォームの安全管理

お問い合わせの受信・連絡に必要な範囲で、クラウドサービスやメールサービスを利用します。不正アクセスや漏えいを防ぐため、アクセス管理など必要な安全管理措置を講じます。

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クランテーブル株式会社
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